Política de Entrega

A postagem dos pedidos NORMALMENTE ocorre em até 1 dia, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralizações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto tais como, correios, aeroportos, aduana, policia federal, etc.


Nos casos de troca ou defeito pode ocorrer do produto não estar disponível em nossos estoques e sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor.


Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar de outra marca e modelo.


Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, o correio reenviará o produto para nós, que entraremos em contato com o cliente e enviaremos o produto á cobrar após confirmação deste.


OBS: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).


Nosso sistema de controle interno automaticamente envia um resumo da atual situação do pedido ao e-mail cadastrado na compra, toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, o comprador receberá um e-mail avisando. A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir dessa confirmação de pagamento, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.


    * Produtos marcados com o selo "FRETE GRÁTIS" são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega. Estes serão isentos de taxa de entrega para qualquer localidade dentro do território nacional. Para participar desta promoção os pedidos deverão constar somente de produtos pertencentes a este selo, produtos que não possuem este selo deverão ser adquiridos em pedidos separados deste.


Nós dispomos de duas formas de entrega:

Carta Registrada - Correios
Sedex - Correios


Por intermédio de um contrato de parceria firmado entre a nós e os Correios possuímos um compromisso de entrega com você cliente e consumidor.


Entrega garantida Correios.


Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre antes em contato com nossa equipe através do telefone (11) 8061-2328.

Política de Devoluções

No caso de produtos com Defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

- Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- Com a voltagem do produto (verifque se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
- Com sua linha telefônica, quando for comprar um modem (verifique se sua linha é qualificada);
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência).
- Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre os fabricantes.


Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:

01. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal.
02. Se tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.
03. Preservamos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
04. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, entraremos em contato com o cliente e providenciaremos o envio do mesmo produto á seu endereço.
05. Isentamo-nos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
06. A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes - desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.
07.  Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem  junto á descrição do produto seu prazo de garantia.
08. Temos um programa de logística reversado para trocas e devoluções: em caso de defeito ou necessidade de manutenção dentro da garantia, nós coletamos o produto no cliente, ou o cliente poderá enviar o equipamento pelo correio. Quando houver necessidade de troca o mesmo mensageiro que fizer a entrega do substituto coletará o equipamento com defeito, sem custo para o cliente.
09. Uma informação importante para conhecimento de nossos lojistas e clientes é que a média de trocas por defeito de fabricação de produtos eletrônicos (qualquer marca) é inferior á 1% da produção.